En general, los suscriptores de D&O siguen un camino de aprendizaje similar. Al comenzar su carrera, reciben una explicación bastante general y rápida sobre los conceptos básicos de la exposición D&O y el análisis de suscripción, y muy pronto se les pide manejar operaciones reales—esperemos que sencillas, aunque no siempre es así. Entonces se asume que todo lo que un suscriptor de D&O necesita para hacer bien su trabajo es experiencia práctica, y que una formación formal adecuada no es necesaria. ¡Esto es incorrecto!
La experiencia es, sin duda, vital para convertirse en un suscriptor senior exitoso, pero depender únicamente de ella puede ser riesgoso e ineficiente. Puede derivar en consecuencias negativas para las compañías de seguros y en una curva de aprendizaje lenta y frustrante para los suscriptores.
A continuación, se presentan cinco desventajas clave de depender únicamente de la experiencia práctica para formar a suscriptores de D&O:
1.
Los suscriptores senior deben formar a los nuevos Se espera que los suscriptores senior de D&O capaciten a los recién llegados, pero la realidad es que la mayoría no tiene el tiempo, la disposición ni las habilidades para hacerlo. Su función principal es suscribir operaciones y desarrollar una cartera rentable, lo que en el mundo acelerado de hoy implica realizar un alto volumen de tareas diarias. Por lo tanto, capacitar a otros suscriptores junior consume tiempo y puede distraerlos de sus objetivos principales.
2.
Falso nivel senior por años de experiencia Existen suscriptores de D&O que, por su antigüedad, podrían considerarse senior, pero que en realidad no poseen el nivel técnico elevado esperado para su rango. Su conocimiento a menudo se limita a aspectos concretos de la suscripción, como dominar herramientas de calificación, directrices y hojas de trabajo. Por ello, no siempre están capacitados para formar a los juniors, lo que genera suscriptores con habilidades técnicas limitadas.
3.
Falta de medición del progreso técnico La progresión técnica de los suscriptores junior rara vez se mide, lo que dificulta determinar si están mejorando. Como dijo el gurú de la gestión Peter Drucker: “Si no puedes medirlo, no puedes mejorarlo”. Además, hasta donde sé, no existe una lista definida de habilidades y conocimientos requeridos para un suscriptor senior. Muchas empresas otorgan niveles de autoridad en función de la experiencia, lo que puede superar una evaluación objetiva de conocimientos y habilidades técnicas.
4.
Ausencia de un plan de aprendizaje para juniors Los suscriptores junior carecen de un plan de aprendizaje con pasos concretos y metas para convertirse en senior. Es como caminar a oscuras. Como resultado, no saben cuán rápido o efectivamente están adquiriendo conocimientos técnicos, y sus gerentes tampoco pueden evaluar objetivamente su evolución.
5.
Pérdida de conocimiento al retirarse seniors Cuando suscriptores senior experimentados renuncian o se retiran, se llevan consigo su vasto conocimiento, que generalmente no está documentado para servir como material de formación. Aunque parte de ese conocimiento se transfiere en interacciones con otros suscriptores, dicha transferencia es ineficiente, y se pierde una gran riqueza de conocimiento de forma permanente.
Estas cinco desventajas muestran la necesidad clara de cuestionar y replantear la formación tradicional de los suscriptores de D&O. “Siempre se ha hecho así” no es la respuesta correcta. Es posible hacerlo mejor. Por eso creamos el D&O Training Hub: para ofrecer nuevos métodos de formación, ideas innovadoras y contribuir al avance de la industria aseguradora y, en particular, a la línea de negocio D&O.